Dicas de como evitar e agir em caso de perda de malas em uma viagem
Bagagem extraviada ou entregue com atraso parece ter virado algo comum atualmente. Mas esta é somente uma das inúmeras situações que acontecem em viagens, seja de lazer ou a trabalho.
Todavia, o imprevisto de extravio de bagagem pode gerar grande desconforto aos viajantes.
Fiz então uma listinha com dicas preciosas para você se precaver e amenizar os danos que um episódio de extravio de bagagem pode trazer durante uma viagem.
COMO EVITAR O EXTRAVIO DE BAGAGEM
- Primeiramente, tire as etiquetas de voos anteriores de sua bagagem para que não ocorram enganos;
- Veja se o ticket colocado em sua bagagem corresponde ao seu voo e bilhete;
- Contrate um seguro viagem para qualquer destino, mesmo que estiver dentro do seu país, pois ele cobrirá imprevistos de despesas extras, inclusive com a bagagem;
- Você também pode declarar o valor estimado de sua mala na hora de despachá-la. Isso mediante o pagamento de uma taxa a cia aérea. Então se optar por declarar, não se esqueça que objetos de valor, como por exemplo joias, equipamentos eletrônicos e remédios de uso continuo (com receituário médico traduzido para o inglês), precisam ser levados na bagagem de mão. Isso porque eles não podem ser inclusos nesta declaração;
- As malas com marcas de grife sempre chamam a atenção. Por isso, o melhor, se possível, é não despachar elas. Mas se por acaso for inevitável fazer isso, sugiro que embale ela em plástico filme em casa ou no aeroporto;
- SEMPRE coloque uma tag de identificação na sua mala. Com dados como nome, telefone e pais de origem;
- Tranque sua mala com um cadeado, mas de forma que não seja possível ele correr pelo fecho. Assim você evita que abram o zíper e fechem novamente;
- O atraso no check-in pode aumentar as chances de sua mala ser extraviada. Sendo assim faça seu check-in o quanto antes;
- Guarde as notinhas de tudo que você comprar durante a viagem e antes de fechar a mala tire uma foto dela. Porque em caso de extravio, você terá como comprovar o valor do que foi extraviado e a indenização dos seus pertences;
- Sempre leve uma troca básica de roupas e itens básicos de higiene em sua mala de mão, bem como os principais acessórios para que seja possível aproveitar o destino imediatamente ao chegar.
O QUE FAZER EM CASO DE BAGAGEM EXTRAVIADA
E se por acaso tiver a bagagem extraviada, haja rapidamente. Isto é, assim que perceber que a bagagem não chegou na sala de desembarque, vá até o balcão de reclamações da companhia aérea na própria sala, não saia da área de desembarque.
Então, preencha o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem) em viagens nacionais ou o PIR (Property Irregularity Report) em caso de viagem internacional.
Mas saiba que o prazo para a cia aérea devolver seus pertences perdidos é de até 21 dias, no caso de viagens internacionais, e de 30 dias no caso de voos nacionais. Contudo, se este prazo for ultrapassado, você poderá pedir o ressarcimento do valor correspondente ao prejuízo.
Além disso, é dever da companhia aérea sempre manter o passageiro lesado a par sobre o andamento do seu caso. Na maioria das vezes, eles deixam as informações disponíveis para consulta no site.
No entanto, se você fez seu Seguro Viagem, ligue para a Central de Atendimento que faz a Assistência da sua Seguradora. Pois eles poderão lhe auxiliar no monitoramento e localização de sua bagagem.
Entretanto, se não recuperarem sua bagagem, você poderá solicitar o ressarcimento do valor que corresponde ao seu prejuízo para a companhia aérea.
Além deste, você também terá direito à indenização pela seguradora do seu Seguro Viagem. Basta encaminhar todos os documentos exigidos pela cobertura de bagagem. Para que assim a seguradora possa analisar e encaminhar o seu pedido.
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